• Milyen jog sérült?

Az egészségügyi ellátáshoz való jog: minden betegnek joga van az állapota által indokolt, folyamatosan hozzáférhető és az egyenlő bánásmód követelményének megfelelő ellátáshoz. Az emberi méltósághoz való jog: a kioktató, lekezelő hangnem, valamint az indokolatlan várakoztatás miatt.

• Mit tehetünk?

A jogvédelmi képviselő felhívhatja a szolgáltató vezetőjének vagy fenntartójának figyelmét, javaslatokat tehet a probléma megszüntetésére, és az illetékes hatósághoz fordulhat. Javasolhatja, hogy alakítsanak ki más előjegyzési rendet, felszólíthatja az orvost, hogy mellőze az udvariatlan, kioktató hangnem használatát.

• Hasonló ügyek

Ebben a történetben felbukkan a „küldözgetésnek" nevezett elem. Egy kontrollvizsgálatnál a dolog még csak-csak elviselhető, de hallani sürgősségi esetekről is, amikor a mentő érthetetlen útvonalakon szállítja a bajban lévőt egyik kórházból a másikba.
- Azt persze nem a betegnek kell tudnia, hogy melyik az ügyeletes intézmény, de pár éve még előfordult, hogy maguk a mentősök sem tudták - mondja Bodnár Ágnes. - Azóta jobb a helyzet, de előfordulhat, hogy a helyszínen derül ki: a beteg állapota esetleg súlyosabb, vagy más jellegű, mint amire számítottak, és az adott kórházban nem tudják ellátni.