Szeretjük-e a kalauzokat?

Megosztás
 
Még több megosztás ▾
Ha mindig is szeretted volna megmondani a magadét a MÁV-nak, akkor itt az alkalom: most kíváncsiak rá.
2012. 08. 03. Ez van! rovat 

Szeretjük-e a kalauzokat?Ilyen utaselégedettségi kérdőív fogadja a MÁV-Start Zrt. honlapján az utazóközönséget. Kíváncsiak a véleményünkre, márpedig tapasztalata a vonatközlekedésről szinte mindenkinek van (még ha élménynek nem is mindig nevezhető). A vonatokon is osztogatják az utazóknak a brosúrát: ugyan, töltsék már ki, mondják el, mennyire elégedettek a MÁV szolgáltatásainak minőségével. Elképzeljük, ahogy jegykezelés közben osztogatják a kérdőívet a kalauzok, és kedvesen mosolyognak hozzá, hogy minél több pontot kapjanak a kedves utastól.

Egytől ötig lehet osztályozni a kalauzok kedvességét, de véleményt mondhatunk a szívélyes pénztárosokról is. A MÁV-Start Zrt. azt ígéri, hogy a beérkező visszajelzéseket figyelembe fogják venni a rendelkezésre álló források és a lehetőségek függvényében. Esetleg ha a kalauzok és a pénztárosok leszerepelnek kedvességből, akkor „ha a lehetőségek engedik”, „Hogyan bánjunk az utasokkal kedvesen?” tréninget szerveznek majd nekik?

Persze nemcsak a dolgozók kapják meg a bizonyítványukat, hanem a vonatok is. Osztályozhatjuk, mennyire vagyunk elégedettek a kényelemmel, a vonatok, állomások tisztaságával, a vasúti kocsik hűtésével és fűtésével (szerintünk tudják a választ). „Egytől ötig” skálán nehéz értékelni azt, amikor az óriási melegben is fűt, aminek hűtenie kéne. De számunkra a legizgalmasabb kérdés, hogy mennyire vagyunk elégedettek a mellékhelyiségek tisztaságával, ami nem feltétlenül csak attól függ, hogy hogyan takarítják, hanem attól is, hogy kedves utastársaink hogyan hagyják maguk után. Azt azért nem lehet a vasút társaságtól elvárni, hogy minden utas mellé állítson egy takarítót...

Ha csak egy kis változást is nyerünk azzal, hogy kitöltöttük a kérdőívet, már jól jártunk. Bár egy félnapos határtól határig bumlizás után sovány vigasz, hogy valaki kíváncsi a véleményünkre.

Kapcsolódó hozzászólások
Ehhez a cikkhez még nem érkezett hozzászólás

Címlapon

Legjobbak

Vekerdy: házi feladat igen vagy nem?

Házi feladat

Mit kell csinálni a "nemszeretem" dolgokkal? Dr....
Facebook lájkok száma
Cuki fotó: óriás wombattal barátkozik György herceg

Cuki fotó: óriás wombattal barátkozik György herceg

Ausztráliai körútjuk során Sydney-ben a hercegi párt a...
Facebook lájkok száma Hozzászólások száma2
Így még sosem láttad Angela Merkelt! - galéria

Így még sosem láttad Angela Merkelt!

Olaszországban nyaral a világ legbefolyásosabb...
Facebook lájkok száma
Életeket mentene meg a bringázás elterjesztése

Életeket mentene meg a bringázás elterjesztése

Sőt új munkahelyeket is létrehozna.
Facebook lájkok száma Hozzászólások száma2
Oláh Gergő hasonmása Az ének iskolájában

Oláh Gergő hasonmása Az ének iskolájában

Radics Jani az egykori X-Faktor-győztes, Oláh Gergő...
Facebook lájkok száma Hozzászólások száma3
Ideális párosok a számmisztika szerint

Ideális párosok a számmisztika szerint

Lehetséges, hogy két ember azonnal egymásba szeret?...
Facebook lájkok száma
Így húsvétolnak a magyar celebek

Így húsvétolnak a magyar celebek

Tatár Csilla vörös rúzzsal, Vajna Tímea egy...
Facebook lájkok száma
Levetkőzött Zámbó Krisztián

Levetkőzött Zámbó Krisztián

Nincs olyan, amit meg nem tesz szerelméért az egykori...
Facebook lájkok száma Hozzászólások száma2
Keresztes Ildikó: „Ez egy lélekölő szakma”

Keresztes Ildikó: „Ez egy lélekölő szakma”

„Lelki beteg lett, megplasztikáztatta az arcát...” –...
Facebook lájkok száma
A cirkuszba és egymásba is szerelmesek

Budapesten az extrém cirkusz!

Az extrém sportokat keveri a cirkusszal a Cirque...
Facebook lájkok száma

Legtöbbet megosztott cikkek

Megtörtént a VV6 eddigi legdurvább balhéja – videó

Megtörtént a VV6 eddigi legdurvább balhéja

Elszabadultak az indulatok a villában.
Facebook lájkok száma128 Hozzászólások száma6
Züllött alak, vagy meg nem értett zseni? – Edgar Allan Poe

Züllött alak, vagy meg nem értett zseni? – Edgar Allan Poe

Szenvedélybetegségek, elfuserált szerelmek, botrányos...
Facebook lájkok száma54
Fotó: elképesztően néz ki Angelina Jolie

Fotó: elképesztően néz ki Angelina Jolie

Vannak, akiknek kimondottan jót tettek az évek...
Facebook lájkok száma52
Rolling Stonest is játszik a margitszigeti szökőkút

Mától újra zenél a margitszigeti szökőkút

Az újjáépített és kibővített formájában tavaly nyáron...
Facebook lájkok száma36
Olvasás a WC-n – ártalmas szokás

Olvasás a WC-n – ártalmas szokás

A WC-n töltött békés perceket sokat szeretik...
Facebook lájkok száma35
Csináld magad: gombaülőke használt cserepekből

Csináld magad: gombaülőke használt cserepekből

A kerti törpék ideje már lejárt, de egy-egy színes...
Facebook lájkok száma28
Palya Bea: „A lányom születése helyrehozta a kapcsolatomat anyámmal”

Palya Bea-interjú

Mezítláb pörög-forog, dobbant, talpa alatt az...
Facebook lájkok száma24 Hozzászólások száma3

Szeles, esős húsvét vár ránk

A húsvéti hosszú hétvégén továbbra is változékony lesz...
Facebook lájkok száma17

© 2014 NLC - Nők lapja café. sanoma média budapest zrt. Minden jog fenntartva | impresszum | médiaajánlat | közönségszolgálat | felhasználási feltételek | adatvédelem